איך נוכל לעזור?

עיינו בחוויות ביעד שלכם, בחרו תאריך ומספר מטיילים, ולחצו על "הזמנה". רוב החוויות מאושרות באופן מיידי. תקבלו אימייל אישור והשובר האלקטרוני שלכם תוך דקות מהתשלום.

היכנסו לחשבון שלכם כדי לראות את כל ההזמנות במקום אחד. משם תוכלו לצפות בשוברים, ליצור קשר עם הספק, לבקש שינויים או לבטל בחלון המדיניות.

אם הזמנתם כאורח בלי ליצור חשבון, אימייל האישור מכיל את כל מה שאתם צריכים. חפשו "BookingRadar" בתיבת הדואר אם אינכם מוצאים אותו.

כללי הביטול משתנים לפי החוויה. רוב הטיולים מציעים ביטול חינם עד 24 שעות לפני שעת ההתחלה, עם החזר מלא. לחוויות מסוימות (טיולים פרטיים, השכרת ציוד, חבילות מותאמות אישית) יש מדיניות שונה, שתמיד מוצגת בבירור בעמוד ההזמנה לפני האישור.

לביטול, היכנסו לחשבון שלכם או שלחו הודעה בוואטסאפ. החזרים בדרך כלל מגיעים תוך 5 עד 10 ימי עסקים, תלוי במנפיק הכרטיס שלכם.

לחוויות עם אישור מיידי, תקבלו את שניהם תוך דקות. לחוויות הדורשות אישור מהספק (חלק מהטיולים הפרטיים, טיולים מרובי ימים), תקבלו אימייל ראשוני באופן מיידי ואת השובר הסופי תוך 24 שעות, לעיתים קרובות מהר יותר.

אם לא קיבלתם דבר, בדקו בתיקיית הספאם. אחר כך שלחו לנו הודעה ונשלח שוב.

שוברים בנייד עובדים כמעט בכל חוויה. פשוט פתחו את האימייל או את החשבון שלכם והציגו את קוד ה-QR או מספר ההזמנה בנקודת המפגש. מספר קטן של חוויות דורש שובר מודפס (בדרך כלל מצוין בעמוד ההזמנה). במקרה של ספק, רעיון טוב לשמור צילום מסך זמין גם ללא אינטרנט.

הצוות שלנו מטפל באנגלית, עברית, רוסית, ספרדית, צרפתית וגרמנית, ועוד שפות בדרך. ספרו לנו את השפה המועדפת עליכם כשאתם פונים אלינו ונפנה אתכם לאדם הנכון. בנוסף, יש לנו דוברי עברית ילידיים בצוות מאז 2002.

שלחו לנו הודעה בוואטסאפ ל-+1 646-968-0843. אנחנו עונים להודעות 24/7 ויש לנו קווי קשר ישירים עם ספקים בשטח ברוב היעדים. גם אם אצלנו זה אמצע הלילה, בדרך כלל מישהו זמין.

ספקי טיולים יכולים להירשם בכתובת bookingradar.com/operator/register. אנחנו עובדים עם ספקים שכבר משתמשים ב-Bokun, Rezdy או FareHarbor, וגם עם ספקים שרוצים להעלות ידנית. התהליך המלא לוקח כמה ימים מהבקשה ועד הפרסום.